Gestão e Estratégia
Benchmarking: mais que uma curiosidade, uma estratégia
A palavra “benchmark” tem origem americana e sua tradução significa “referência”. A partir daí, a palavra benchmark acabou tendo uma versão adaptada, o benchmarking. Há muitos anos, empresas do mundo todo usam dessa prática para analisar e comparar seus serviços e produtos com o de outras marcas.
Mariana Campos
16 de março de 2017
